Messenger libera adição de extensões nos bots

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O Facebook anunciou, durante a F8 Conference, mudanças para plataforma de bots do Messenger

Motivado por pesquisas que demonstram que as pessoas, hoje, preferem interagir com empresas através do aplicativo, o Facebook adaptar a funcionalidade do Messenger em um modelo de “páginas amarelas” dos aplicativos de chat.

Agora é possível adicionar extensões ao bots, como aplicativos de reserva, delivery, pagamentos, localização e até Spotify e Apple Music, por exemplo.

Segundo o Facebook, a intenção é tornar a interação mais intuitiva, do que exigir que o usuário tenha que descobrir funções apenas conversando com o bot.

A descoberta de bots de empresas também será facilitada, com a adição de uma aba específica para isso.

A experiência de pequenas empresas que queiram configurar seus bots será facilitada. Uma nova função chamada Smart Replies, vai permitir que bots sejam facilmente “treinados” para responder perguntas frequentes. A mudança ocorrerá de forma gradativa.